Privacy policy

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1. Introducción

Chatsappai, se toma tu privacidad en serio y considera importante que tus datos personales (en adelante “tus datos”) sean tratados con el cuidado y la confidencialidad necesarios en todo momento.

Esta Declaración de Privacidad explica cómo nuestra organización utiliza los datos personales que recopilamos de ti y por qué. Si tienes alguna pregunta después de leer esta Declaración de Privacidad, no dudes en contactarnos en support@chatsappai.com.

Para evitar malentendidos, nos gustaría aclarar que esta Declaración de Privacidad es aplicable al procesamiento de datos personales de:

• Creadores: la persona que crea y distribuye Chatsappai
• Visitantes del sitio web: personas que visitan nuestra página de inicio de marketing

Chatsappai es el proveedor de este servicio y no el propietario de los datos recopilados. El creador (la persona que creó el chatbot) es responsable de los datos que recopila y, por lo tanto, es el controlador de datos de los datos del encuestado.

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2. ¿Qué datos recopilamos?

Información que recopilamos de Creadores (tienes una cuenta de Chatsappai y estás utilizando nuestro servicio) o Visitantes del sitio web (estás visitando nuestro sitio web).

• Datos de identificación electrónica: incluyendo dirección IP, datos del dispositivo y navegador, y datos de ubicación;
• Información sobre tu uso de nuestro sitio web: incluyendo cómo llegaste a nuestro sitio web y las páginas que visitaste.
• Información de registro Cuando te registras para una cuenta, recopilamos tu nombre y apellido, nombre de usuario, contraseña y dirección de correo electrónico.
• Información de facturación Si pagas por un servicio de Chatsappai, solicitaremos tus datos de facturación, nombre, dirección e información financiera según tu método de pago (almacenada por nuestro proveedor de servicios de pago Stripe).
• Datos del chatbot Almacenamos los datos de tu chatbot para ti y te proporcionamos herramientas para que los uses con respecto a estos datos.

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3. Cómo utilizamos tus datos

Chatsappai no vende datos personales a terceros ni los utiliza con fines de marketing o para servir anuncios. No tenemos interés en recopilar datos no anonimizados de cualquier persona que no sea un usuario registrado de Chatsappai.

Solo recopilamos tus datos con tu consentimiento o para:

• Proporcionarte nuestro servicio
• Mejorar tu experiencia de usuario
• Enviarte actualizaciones esenciales del producto por correo electrónico
• Solucionar problemas de funcionalidad del producto y corregir errores
• Responder a solicitudes legales o prevenir fraudes

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4. Datos que compartimos

Solo compartimos tu información con nuestros proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio, en cuyo caso esos terceros están obligados a cumplir con el marco del GDPR.

Puedes encontrar una lista de subprocesadores en nuestra Página de GDPR.

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5. Retención de datos

Si eres un creador de chatbots de Chatsappai, no eliminamos los datos en tu cuenta. Tú eres responsable del período de tiempo durante el cual almacenas los datos. Puedes eliminar datos en tu cuenta de Chatsappai. Si eres un encuestado, deberás preguntar al creador cuánto tiempo se almacenarán tus respuestas en Chatsappai.

Respetamos todas las eliminaciones, y todos los datos de chatbots que han sido eliminados por el creador del chatbot se eliminan permanentemente de nuestras copias de seguridad dentro de 90 días.

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6. Tus derechos de protección de datos

Como nuestra Política de Privacidad establece, si has enviado tus datos personales a través de un chatbot de Chatsappai, el creador de ese chatbot es responsable de estos datos. Chatsappai solo procesa estos datos en nombre del creador. Los creadores de Chatsappai pueden ejercer sus derechos directamente con nosotros, pero los encuestados deben contactar a la persona u organización que creó el chatbot. Si esto no es posible, por favor contáctanos. Te ayudaremos en todo lo que podamos.

• Derechos del creador:

  Derecho	Más información	Cómo ejercer tu derecho
  Derecho de acceso	Los creadores tienen derecho a saber si el propietario está procesando datos, obtener divulgación sobre ciertos aspectos del procesamiento y obtener una copia de los datos en procesamiento.	Contáctanos si deseas ejercer tu derecho a acceder a los datos que almacenamos sobre ti, y estaremos encantados de ayudarte.
  Derecho a la rectificación	Los creadores tienen derecho a verificar la precisión de sus datos y pedir que se actualicen o corrijan.	Puedes gestionar tu cuenta y detalles de facturación desde la configuración de tu cuenta.
  Derecho a restringir el procesamiento de sus datos	Los creadores tienen derecho, en ciertas circunstancias, a restringir el procesamiento de sus datos. En este caso, el propietario no procesará sus datos para ningún propósito distinto al de almacenarlos.	Si ejerces este derecho, almacenaremos tu información personal y no realizaremos ningún procesamiento activo a menos que se resuelva tu problema.
  Derecho al borrado	Los creadores tienen derecho, en ciertas circunstancias, a obtener el borrado de sus datos del propietario.	Si deseas cancelar tu cuenta, puedes hacerlo, junto con todos los chatbots y respuestas en ella desde tu página Mi Cuenta. Los datos no pueden recuperarse una vez eliminados. Si deseas que borremos tus datos, por favor contáctanos.
  Derecho a la portabilidad de los datos	Los creadores tienen derecho a recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina y, si es técnicamente factible, a que se transmitan a otro servicio sin ningún obstáculo.	Puedes exportar datos de chatbots desde tu panel de Chatsappai en formato CSV.
  Derecho a objetar	Los creadores tienen derecho a presentar una reclamación ante su autoridad de protección de datos competente.	Por favor, contáctanos si deseas ejercer tu derecho a objetar los datos que almacenamos sobre ti, y estaremos encantados de ayudarte.

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7. Marketing

Si los visitantes se registran en Chatsappai, podemos enviarles correos electrónicos sobre noticias de la empresa, actualizaciones, información de productos o servicios relacionados, etc. Los creadores de chatbots siempre tienen derecho a optar por no recibir estas comunicaciones por correo electrónico.

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8. Cookies

Las cookies son pequeños archivos de texto que se colocan en tu computadora o dispositivo móvil por los sitios web que visitas. Se utilizan ampliamente para hacer que un sitio web funcione, o funcione de manera más eficiente, así como para proporcionar información a los propietarios del sitio. Chatsappai utiliza cookies para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web y con nuestro producto. Para más información, visita nuestra política de cookies.

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9. Aceptación de estos términos por parte de los usuarios

Al usar Chatsappai, los creadores de chatbots manifiestan su aceptación de esta política. Si los creadores de chatbots no están de acuerdo con esta política, no deben usar Chatsappai. El uso continuado de Chatsappai después de la publicación de cambios en esta política se considerará como la aceptación de dichos cambios.

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10. Cambios en nuestra Política de Privacidad

Podemos hacer cambios a esta Política de Privacidad de vez en cuando. En circunstancias en las que un cambio modifique de manera significativa la forma en que recopilamos o usamos tu información personal o datos, enviaremos un aviso de este cambio a todos nuestros titulares de cuentas.

Mantenemos nuestra política de privacidad bajo revisión regular y colocaremos cualquier actualización en esta página web.

Correo electrónico a: support@chatsappai.com